Susanne Feriozzi

Mediatorin und Klärungshelferin

Mein Ziel ist es, durch die Arbeit in der Klärungshilfe konstruktive Wege der Konfliktbewältigung erlebbar zu machen.

was treibt mich an:

Ein Konflikt entsteht, wenn Menschen oder Gruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Erwartungen oder Vorstellungen aufeinander treffen und sich keine Einigung finden lässt. Unsere individuelle Haltung und Sichtweise entscheidet darüber, wie wir einen Konflikt erleben und handeln, dabei möchte ich Sie gerne unterstützen.
Mich persönlich treibt die Erfahrung, dass durch den Prozess der Klärungshilfe bei Konflikten nicht nur im zwischenmenschlichen, sondern auch im beruflichen Kontext, Zuversicht, Vertrauen und Klarheit zurückgewonnen werden können, an. Ziel ist es, Ihre eigenen Handlungsmöglichkeiten zu erkennen, die Konsequenzen einzuschätzen und die für Sie passenden Entscheidungen zu treffen.
In Situationen, in denen alle Beteiligten das Vertrauen in eine faire und konstruktive Konfliktlösung verloren geglaubt haben, erlangen sie wieder ihren Eigenantrieb und ihre Motivation zu einem ehrlichen Miteinander.

was bringe ich mit:

Über 20 Jahre Erfahrung im Gesundheitsbereich (Gemeinschaftspraxen, Tageskliniken)
Langjährige Tätigkeit im Praxis- und Qualitätsmanagement
Langjährige Führungserfahrung als Leitung eines Praxisteams in einer Tagesklinik
Zertifizierte Mediatorin (Akademie für Mediation und Ausbildung / Simone Pöhlmann und Angela Roethe)
Staatlich zertifizierte Klärungshelferin (Institut für Klärungshilfe München / IfK)
Langjährige Tätigkeit als Schulmediatorin am Pestalozzi Gymnasium München
Weiterbildungen in den Bereichen Organisationsentwicklung, Gesundheitsmediation und Soziales, Dynamic Facilitation, interkulturelle Mediation, STARK Resilienz und Stresskompetenz in Schule und Ausbildung / IHK Akademie Westerham

meine Schwerpunkte: