Was ist Klärungshilfe?

Klärungshilfe bietet Hilfe zur Klärung von Konflikten zwischen Menschen, die miteinander arbeiten oder leben sollen, möchten oder müssen. Die Klärungshilfe ist eine eigenständige Methode der Mediation. Ziel ist es, in einem Konflikt zwischen den zerstrittenen Parteien Klarheit bezüglich Fakten und Gefühlen zu schaffen. Darauf aufbauend lassen sich dann tragfähige Lösungen für das zukünftige Miteinander finden. 

Die Grundidee der Klärungshilfe ist:

Vergangenheit verstehen – Gegenwart klären – Zukunft planen

Das Spezielle an der Klärungshilfe ist, dass besonders auf die Rolle der schwierigen Gefühle von Menschen in Konfliktsituationen eingegangen wird. Wenn man die Emotionen außer Acht lässt und versucht, die Dinge möglichst „sachlich“ miteinander zu besprechen, sind Ergebnisse und Vereinbarungen oft nicht belastbar: Der Konflikt bricht an anderer Stelle wieder auf.

Klärungshelfer moderieren die Gespräche zwischen den Konfliktparteien so, dass strittige Themen, Fakten und Gefühle besprechbar werden. Das hilft, komplexe Situationen zu sortieren, den eigenen Standpunkt zu reflektieren und die Perspektive der anderen zu verstehen. Klärungshilfe wirkt nachhaltig, da die Beteiligten dabei unterstützt werdenn, selbst und miteinander Lösungen zu entwickeln.

Streiten ist Teil des Lebens, Liebens, Arbeitens. Wo Menschen miteinander zu tun haben, kommt es zu Auseinandersetzungen, bisweilen zum Konflikt. Kein Feuer ohne Rauch, kein Leben ohne Streit – Menschen haben eben unterschiedliche Interessen, Ziele und Wertvorstellungen, die nicht immer miteinander vereinbar sind. Jeder kämpft auf seine Art um die Durchsetzung der eigenen Sichtweisen und Standpunkte.

Ein handfester Konflikt ist häufig mit Unannehmlichkeiten und Stress verbunden. Er wird oft von starken Gefühlen begleitet (z.B. Wut, Trauer oder Enttäuschung). Es gibt Kränkungen, die am Ende sogar krank machen können. Aber Konflikte können auch positive Effekte haben: Sie können aufrütteln, etwas Neues entstehen lassen, Entwicklung und Veränderung anstoßen.

Die Voraussetzung dafür ist, den Konflikt offen und ehrlich anzusprechen, ihn nicht unter den Teppich zu kehren. Gelingt dies nicht oder führt auch das Ansprechen eher zu weiteren Verhärtungen oder Eskalationen, dann ist professionelle Unterstützung sinnvoll.